Os seguintes princípios ou objetivos básicos foram definidos:
a. Orientação ao cliente.
Os clientes da FRICOSMOS são a nossa razão de ser, por isso, além de cumprir e satisfazer as suas necessidades, devemos saber antecipar as suas expectativas, através do contacto permanente para a melhoria contínua dos nossos artigos e processos.
b. Integração e participação.
A qualidade dos nossos processos depende das pessoas que os desenvolvem. Para além dos meios e métodos mais adequados, devemos potenciar as aptidões e competências das pessoas que integram a FRICOSMOS, pelo que a especialização e formação do nosso pessoal é uma prioridade; Isto tem que ser aplicado na incorporação à Empresa e de forma contínua, para alcançar a eficiência dos nossos processos.
c. Descentralização e delegação.
Cada membro da FRICOSMOS assumirá a responsabilidade sobre as suas tarefas ao nível que lhe corresponda.
d. Gestão baseada em dados.
Qualquer decisão tomada na Fricosmos é baseada na análise de dados.
e. Conformidade com os requisitos do Cliente, Partes Interessadas e Legislação.
A Direção da FRICOSMOS está comprometida com o cumprimento dos requisitos do produto especificados pelo Cliente e as partes interessadas pertinentes, incluindo os requisitos legais e regulamentares que afetam os nossos produtos.
f. Expansão e liderança.
A FRICOSMOS, S.A. estabelece o desejo de expansão internacional e da ampliação do seu mercado, utilizando os meios adequados para atingir a aspiração de se tornar uma empresa líder no setor.
g. Inovação e tecnologia.
A FRICOSMOS, S.A. compromete-se a analisar as mudanças contínuas do mercado, observando as oportunidades que surgem, proporcionando novas soluções para as necessidades cada vez mais exigentes dos nossos clientes. A Fricosmos, S.A. estudará os avanços tecnológicos mais recentes para incorporá-los aos seus processos de gestão e fabrico.
